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可行性研究报告观察与询问调查法

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1、观察调查法

观察调査法是指调査人员到调査现场,直接或借助观察仪器观察、记录被调查者的行为和表情,从而获得有关市场信息的一种调查方法。这种方法的特点是不直接向被调査者发问,在其没有觉察的情况下,从旁观察。其优点是被调查者的意见不受外在因索的影响,收集的信息来自客观实际,准确性较高;缺点是观察到的只是一些现象,了解不到被调査者内在因素的变化,调查人员根据观察到的现象做出的判断,往往又要受调查人员主观因素影响,而且调査活动处于被动状态,要耗费大量的时间和精力,调査效率较低。观察调查法是最原始的调査方法,随着科技发展,其所用的工具和具体方法也在不断更新,所以至今仍不失为调查方法家族中重要的一员。

2、询问调查法

询问调查法,是调查人员通过走访、电运、邮寄和留置问卷等方式,向调查者发问或征求意见来搜集所需市场信息的一种调査方法。这种方法的优点是调査人员与被调査者之间可以直接沟通,信息直接来自于被调查者,消除了调查人员主观因素的影响;缺点是当被调査者不愿配合时,调査效果较差。询问调査法是最常用、最基本的一种调査方法,它依据传递询问内容的方式以及调査者与被调查者接触的方式不同,可分为走访调査法、邮寄调查法、电话调查法和留置问卷调查法。

走访调查法,也称个人访问法或面谈访问法,是调查者直接面对被调查者了解情况、获得资料的方法。它是一种最常用的询问调査法。询问的具体方式主要有两种,一是采用自由谈话方式;二是采用直接的与结构性询问方式,即调査人员按事先拟好的调査项目,逐一向被调查者提问,请调查者逐一回答。

邮寄调査法,是将设计好的调査表通过邮局寄给被调查者,请其按要求填答后在规定日期寄还的一种调査方法。

电话调查法,是指通过电话向被调查者询问调査内容的一种调查方法。这一方法随着现代通信技术的不断发展而日益普遍。

留置问卷调査法,是调查人员将调査表当面交给被调査者,并对有关问题作适当解释说明,然后留给被调查者事后自行填写回答,与被调査人员约定日期回收,也可以由被调査者寄回。这种调査方法介于走访调查法和邮寄调査法之间。

四种询问调查法各具优缺点,现从回收率、灵活性、准确性、速度、费用、调查范围和复杂程度等七个方面进行比较。

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